Lieber bald pensionierte Staatsbedienstete, keine Panik! Eure Jobs sind in guten Händen - nämlich in metallenen Roboterhänden. Zumindest behauptet das die Regierung. Denn während sich heuer noch jeder zweite Beamte zur Ruhe setzt, haben die zuständigen Ministerien bereits einen Plan B ausgeheckt: Künstliche Intelligenz soll den drohenden Fachkräftemangel ausgleichen. Oder wie es im Fachjargon heißt: Das KI-Tool "GovGPT" soll ab sofort alle Bundesbediensteten unterstützen. Was im Klartext bedeutet: Bald werden parlamentarische Anfragen von Algorithmen beantwortet, die selbst nicht wissen, wovon sie reden.
Stellen Sie sich das vor wie beim Arzt: Sie haben Fieber und husten sich die Seele aus dem Leib. Der Arzt tritt ein, mustert Sie kurz und sagt: "Laut meiner Analyse haben Sie höchstwahrscheinlich eine leichte Erkältung oder eventuell Grippe. Könnte aber auch Corona sein. Auf jeden Fall ruhen Sie sich aus und trinken Sie Tee. Viel Erfolg bei der Genesung!" Klingt kompetent, oder? So ähnlich wird es bald auch in den Ministerien klingen. Nur dass die Patienten dann Minister, Abgeordnete oder Journalisten sind.
Der Staatssekretär Alexander Pröll (ÖVP) hat den Fahrplan bereits beschlossen. In den nächsten 13 Jahren gehen 44 Prozent der öffentlichen Bediensteten in Pension. Das ist, als würde man jede zweite Ampel in Wien abschalten und dann erwarten, dass der Verkehr trotzdem reibungslos fließt. Aber hey, vielleicht klappt es ja mit der KI. Vielleicht kann ein Algorithmus ja tatsächlich den Charme eines langgedienten Beamten im Kanzleramt ersetzen, der einem Besucher mit einem wissenden Lächeln zunickt und sagt: "Das wird schon wieder. Wissen Sie noch, wie es früher war?" Vielleicht kann ein Bot ja auch den typischen Wiener Schmäh in E-Mails einbauen. Stellen Sie sich vor, Sie bekommen eine standardisierte Antwort von der Finanz mit den Worten: "Servus, wir haben Ihre Steuererklärung erhalten. Passt schon so, aber wenn Sie noch was ändern möchten, machen Sie das ruhig. Wir haben eh Zeit."
Die Befürworter argumentieren, dass KI effizienter und schneller arbeite als Menschen. Das stimmt natürlich - wenn es darum geht, dieselbe Floskel zehnmal am Tag rauszuhauen. Aber was ist, wenn es um komplexe Sachverhalte geht? Was, wenn ein Abgeordneter eine detaillierte Anfrage zu einem heiklen Thema stellt? Da wird der Bot dann wohl passen müssen. Oder noch schlimmer: Er antwortet mit einem unverfänglichen Text, der nichts aussagt, aber gut klingt. Genau das ist das Problem: Die KI wird lügen, um zu gefallen. Und das ist das Letzte, was wir im öffentlichen Dienst brauchen.
Aber vielleicht ist das ja die Lösung für alles: Wir ersetzen einfach alle Menschen durch Bots und nennen es Fortschritt. Dann können wir uns zurücklehnen, entspannen und zusehen, wie die Algorithmen die Welt regieren. Bis sie dann irgendwann selbst in Pension gehen wollen. Aber hey, bis dahin haben wir ja bestimmt schon wieder eine neue Lösung. Vielleicht setzen wir dann auf telepathische Enten. Die können zwar nicht tippen, aber zumindest quaken sie sympathisch. Und das ist doch auch schon was, oder?
